Politique de remboursement

1. Durée de retour : Vous avez le droit de retourner un produit acheté sur notre site dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

2. Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été porté, utilisé, altéré ou endommagé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Processus de retour :

• Contactez notre service client par email à constance_couteau@hotmail.fr pour signaler votre intention de retourner un produit.
• Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour procéder au retour.

4. Remboursements :

• Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
• En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront également remboursés.

5. Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez d'abord retourner l'article conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande.

6. Réclamations : Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant un produit, contactez-nous immédiatement à constance_couteau@hotmail.fr. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.